本報10月9日訊(記者黃佳傑 通訊員 趙孔希)從傳統的社區管理到整合“兩委”、企業、居民和公益組織四大資源;從成立“名郡俱樂部”到成立全市首個社區內的社會組織培育中心;從為民服務零距離到成就社區網格化、社區服務、社區文化、安定互助和環境治理的五大“服務平臺”……在黨的群眾路線教育實踐活動中,歷下區千佛山街道不斷進行封閉式小區“開放式服務”的探索,整合轄區資源,讓居民享受到越來越多、越來越專業的服務。
  4個網格實現服務“零距離”
  為了實現更好的服務,打通社區和居民之間的“最後100米”是要解決的首要問題。
  隨著歷山名郡、體育嘉苑等小區的居民入住率提升,居民需求也趨向多樣化。歷山名郡社區將居民以居住小區劃分為4個網格,每個網格明確一名社區工作人員作為網格責任人,每個樓組長為網格信息員。網格負責人和信息員對網格內居民入戶走訪,特別是對殘疾人、困難居民、老年人等保證每月入戶一次。
  在網格化的基礎上,歷山名郡社區摸索出了“13543”工作法,形成了社區黨委為統領、居委會為基礎,涵蓋黨支部、樓宇黨小組、樓組長、社區志願者隊伍的“一條線”,實現黨建工作全覆蓋;為居民提供時間全天候、內容全方位、對象全覆蓋的“三全”服務;面向困難群眾、獨居(空巢)老人、殘疾人、單親母親、困難兒童“五類”重點幫扶對象提供“四必訪”服務;對黨員、居民身患重大疾病、鄰裡糾紛“三種”情況開展個性化服務。
  “俱樂部”帶動服務“更優化”
  社區和居民之間沒有隔閡,整合轄區資源就成了水到渠成的事情。歷山名郡社區整合政務、商務、公益組織和居民資源,組織成立了涵蓋14大類、70多家成員單位的“名郡俱樂部”,將服務效益最大化,從而實現封閉式小區的“開放式”服務。
  根據這一平臺,社區工作人員將居民需求細化分類,整理出有代表性的需求類別,主要涉及法律咨詢、教育、就業、醫療、裝修、家政、餐飲等方面,再由俱樂部成員單位提供服務項目。目前已通過各種形式向社區居民送出了460多項與生活息息相關的優惠和免費服務。不僅提供貼心細緻的服務,千佛山街道還致力於培育新型社會組織,擴大服務。在歷山名郡社區新址,就有一間名為“社會組織服務中心”的辦公室格外引人註目,這是全市首家社區內的社會組織培育中心。
  該服務中心採取“政府政策支持、社會力量興辦、專業團隊管理、政府和公眾監督、社會組織受益”的培育模式,以整合各方資源為手段,通過社工實踐實現社區和諧共建、惠民內容進一步擴展。記者瞭解到,通過前期培育已孵化出“少兒讀書沙龍”,和已經形成的“名郡俱樂部”、“社區幫幫團”、“名郡歌舞團”等組織一起,為居民提供了豐富多彩的服務內容和各式各樣的服務平臺。隨著社會組織服務中心的發展,該社區下一步還將著力個性化、差異化的社會組織培育,包括面向青少年的音樂、攝影、電子競技等興趣小組和成功人士的車友會都在孕育中。
  同時,該社區還是駐濟各大高校的志願組織服務基地。其中,山東大學環境科學與工程學院就在這裡建設了大學生環保實踐基地,並和社區居民一起組成環保志願服務隊,下設綠色、減噪、節水、低碳節能、防污染等多個分隊,已累計開展志願活動20多次。  (原標題:封閉式小區開放式服務)
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